Política de privacidad
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es [COMPLETAR: nombre o razón social del titular], CUIT [COMPLETAR: CUIT], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio legal (calle, número, ciudad, provincia)] (en adelante, «nosotros»), titular del servicio TEXTIA.me. Contacto para temas de privacidad: soporte@textia.me.
Nuestra base de datos de usuarios se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública: [COMPLETAR: N° de inscripción en el RNBD de la AAIP].
Esta política cumple con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Qué incluye | Cómo lo obtenemos |
|---|---|---|
| Cuenta | Email, nombre (opcional), contraseña (la guardamos cifrada, nunca en texto legible), estado de verificación, fecha de registro, saldo de minutos. | Lo cargás vos al registrarte. |
| Tu contenido | Archivos de audio o video que subís (de los que guardamos solo una copia comprimida del audio, sin imagen), la transcripción, hablantes y sus nombres, marcas de tiempo, resúmenes, ediciones, resaltados y títulos. | Lo subís vos y lo genera el Servicio. |
| Compartidos | Emails de las personas a las que invitás a ver un documento y los accesos por enlace. | Los cargás vos. |
| Pagos | Identificador del pago de Mercado Pago, monto, minutos y fecha. No recibimos ni guardamos datos de tu tarjeta. | Mercado Pago nos informa el pago. |
| Técnicos y de seguridad | Dirección IP de registro y de ciertas acciones, registro de actividad (alta, verificación, transcripciones, compras, cambios de cuenta), límites de uso. | Se generan al usar el Servicio. |
| Navegación y publicidad (solo si aceptás las cookies) | Identificadores de cookies, IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, interacciones con el sitio, origen de la visita y acciones como registrarte o comprar. | Se generan al navegar, a través de las herramientas de Google, Meta y Microsoft. |
| Preferencias y consentimientos | Versión de los términos que aceptaste (fecha e IP), si querés recibir novedades y promociones, y tu elección sobre cookies. | Los das vos. |
| Comunicaciones | Los mensajes que nos enviás (por ejemplo, a soporte o por el botón de arrepentimiento). | Los enviás vos. |
No te pedimos datos especialmente sensibles. Si tus archivos los contienen (por ejemplo, información de salud), los tratamos únicamente para transcribirlos y bajo tu responsabilidad (ver sección 4).
3. Para qué los usamos
- Prestarte el Servicio (crear tu cuenta, transcribir, resumir, guardar tu historial, permitirte compartir y exportar, procesar pagos, darte soporte). Es necesario para el contrato que tenemos con vos.
- Seguridad y prevención de fraude y abuso (límites de uso, detección de cuentas múltiples, investigación de incidentes). Es un interés legítimo nuestro y de los usuarios.
- Cumplir obligaciones legales (registros contables e impositivos, requerimientos de autoridades).
- Comunicaciones de servicio (verificación, avisos de transcripciones, documentos compartidos, compras, cambios en los términos).
- Analítica (con tu consentimiento): entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, con Google Analytics y Microsoft Clarity.
- Publicidad (con tu consentimiento): medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante en Google, Facebook e Instagram, incluido volver a mostrarte anuncios si visitaste nuestro sitio, con Google Ads y Meta.
- Novedades y promociones por email (con tu consentimiento, que podés retirar cuando quieras).
No vendemos tus datos personales ni los alquilamos. No usamos tu contenido para publicidad ni para entrenar modelos propios. Las herramientas de analítica y publicidad nunca reciben tus archivos, tus transcripciones ni tus resúmenes, y no se cargan dentro de tus documentos ni de las pantallas de tu cuenta donde se ve ese contenido.
4. Datos de otras personas en tus archivos
Es probable que tus audios incluyan voces o datos de otras personas (por ejemplo, entrevistados o participantes de una reunión). Respecto de ese contenido, vos sos quien decide para qué se usa y cómo, y nosotros lo tratamos únicamente por tu cuenta para prestarte el Servicio, siguiendo tus instrucciones. Por eso sos responsable de informar a esas personas y de contar con su consentimiento cuando la ley lo exija. No usamos ese contenido para ninguna otra finalidad.
5. Con quién los compartimos
Para brindar el Servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta. Solo reciben lo necesario para su función:
| Proveedor | Para qué | Qué datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| AssemblyAI | Transcripción del audio | Tu audio | EE. UU. |
| OpenAI | Resumen y puntos clave | El texto de la transcripción | EE. UU. |
| Vercel | Hosting del sitio, almacenamiento del audio y conversión del audio a una copia comprimida | Tu audio y tráfico del sitio | EE. UU. |
| Neon | Base de datos | Cuenta, transcripciones y registros | EE. UU. |
| Mercado Pago | Cobros | Datos del pago (los ingresás en su plataforma) | Argentina |
| Resend | Envío de emails | Tu email y el contenido del mensaje | EE. UU. |
| Cloudflare (Turnstile) | Protección contra bots en registro e ingreso | Datos técnicos de tu navegador y tu IP | Global |
| Google (Analytics 4 y Ads) | Analítica y publicidad (solo con tu consentimiento) | Datos de navegación y de cookies, sin tu contenido | EE. UU. |
| Meta (Facebook e Instagram Ads) | Medición de anuncios y publicidad (solo con tu consentimiento) | Datos de navegación y de cookies, sin tu contenido | EE. UU. |
| Microsoft (Clarity) | Analítica de uso del sitio (solo con tu consentimiento) | Datos de navegación e interacciones en páginas públicas | EE. UU. |
Estos proveedores aplican sus propios términos y políticas de privacidad a los datos que reciben. Tu contenido solo se lo enviamos a los que prestan el servicio que contratamos (transcripción, resumen, hosting, base de datos, emails); no lo habilitamos para otros usos nuestros. Google, Meta y Microsoft reciben únicamente datos de navegación y solo si aceptaste las cookies correspondientes; para esos datos pueden actuar como responsables propios según sus políticas.
Además, podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo exija legalmente, para defender nuestros derechos en un reclamo, o en caso de una reorganización de la empresa(por ejemplo, si el Servicio pasa a una sociedad que lo continúe), siempre con la misma protección. Las personas con las que compartas un documento verán su contenido.
6. Transferencias al exterior
Varios de nuestros proveedores están en Estados Unidos, un país que la autoridad argentina no considera, en general, con nivel de protección adecuado. Por eso, al registrarte te pedimos tu consentimiento expreso e informado para que tus datos y tu contenido se traten en el exterior en las condiciones de esta política, y procuramos contar con compromisos contractuales de los proveedores sobre confidencialidad y seguridad. Si no estás de acuerdo, no podés usar el Servicio, porque la transcripción se hace necesariamente con esos proveedores.
7. Cuánto tiempo los conservamos
De cada archivo que subís guardamos solo una versión comprimida del audio, sin imagen: si subís un video, la parte de video no se conserva. Esa copia sirve para que puedas volver a escuchar la grabación desde tu historial y tiene menor calidad que el original.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Archivo original que subís (audio o video) | Se elimina poco después de procesarlo: una vez hecha la copia comprimida, el archivo original se borra en un día aproximadamente. Si no se puede comprimir, se elimina a los 30 días. Si la transcripción falla, se elimina enseguida. |
| Copia comprimida del audio (solo sonido, sin imagen) | 12 meses desde la fecha de la transcripción y luego se elimina automáticamente. Podés borrarla antes, cuando quieras, desde la transcripción («Audio guardado» → «Borrar audio ahora»). |
| Transcripciones, hablantes, resúmenes y ediciones | Hasta que los elimines o cierres tu cuenta. |
| Datos de la cuenta | Mientras la cuenta exista. Al cerrarla, se eliminan el email, el nombre y la contraseña y los datos quedan anonimizados. |
| Constancia de aceptación de los términos | Versión y fecha, mientras puedan servir como prueba. Al cerrar tu cuenta se elimina la IP asociada. |
| Datos de analítica y publicidad | Según la configuración en cada herramienta (por ejemplo, hasta 14 meses en Google Analytics y 30 días las grabaciones de Clarity). |
| Tu elección sobre cookies | 12 meses; después te volvemos a preguntar. |
| Registros de pagos | El tiempo que exijan las normas contables e impositivas, sin datos personales asociados una vez cerrada la cuenta. |
| Registros técnicos y de seguridad | El tiempo necesario para seguridad y prevención de fraude. Al cerrar tu cuenta se elimina la IP asociada. |
| Mensajes de soporte y arrepentimiento | El tiempo necesario para atenderlos y para cumplir obligaciones legales. |
Los datos eliminados pueden permanecer por un tiempo limitado en copias de respaldo de nuestros proveedores antes de borrarse definitivamente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado irreversible, archivos en almacenamiento privado, control de acceso por cuenta, límites de uso y registro de actividad. Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te lo informaremos por email y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.
9. Tus derechos
Como titular de los datos tenés derecho a:
- Acceder a tus datos. Podés descargarlos desde Perfil → Mis datos.
- Rectificar y actualizar los datos inexactos (por ejemplo, tu nombre desde Perfil → Cuenta).
- Suprimir tus datos. Podés eliminar la cuenta desde Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento: las cookies de analítica y publicidad desde «Preferencias de cookies» en el pie de la página; las novedades y promociones desde Perfil → Cuenta o con el enlace de baja de cada email. Retirar el consentimiento para tratar tus datos con los proveedores de transcripción puede impedir usar el Servicio.
- Oponerte a recibir comunicaciones de marketing.
También podés ejercerlos escribiendo a soporte@textia.me, desde el email de tu cuenta. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Podés contactarla en argentina.gob.ar/aaip.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento necesarios para que el Servicio funcione (sesión, seguridad y redirecciones) y, solo si lo aceptás, cookies de analítica (Google Analytics, Microsoft Clarity) y de publicidad (Google Ads, Meta). Podés aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu elección cuando quieras desde «Preferencias de cookies» en el pie de la página. El detalle de cada cookie está en la Política de Cookies.
11. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no los admitimos como usuarios. Las personas de entre 13 y 17 años pueden usarlo con el conocimiento y la autorización de su madre, padre o tutor. Si nos enteramos de que una cuenta pertenece a una persona menor de 13 años, la cerramos y eliminamos sus datos. Si sos madre, padre o tutor y creés que eso ocurrió, escribinos.
12. Comunicaciones y marketing
Te enviamos emails de servicio (verificación, transcripciones, compartidos, compras y avisos), que no se pueden desactivar mientras tengas cuenta. Las novedades, consejos y promociones solo las enviamos si diste tu consentimiento previo y expreso (casilla opcional al registrarte o desde tu perfil), y podés retirarlo en cualquier momento desde Perfil → Cuenta o con el enlace de baja que incluye cada email.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante te avisamos por email o dentro del Servicio con anticipación y, cuando corresponda, te pedimos nuevamente tu aceptación. La fecha de arriba indica la última versión.