Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué aceptás

TEXTIA.me (el «Servicio») es una plataforma web de transcripción de audio y video a texto, operada por [COMPLETAR: nombre o razón social del titular], CUIT [COMPLETAR: CUIT] ([COMPLETAR: condición frente al IVA]), con domicilio en [COMPLETAR: domicilio legal (calle, número, ciudad, provincia)] («nosotros»). Podés escribirnos a soporte@textia.me.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio, aceptás estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable, la Política de Reembolsos y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el Servicio.

Guardamos la versión que aceptaste, la fecha y la dirección IP desde la que lo hiciste, para poder demostrar la aceptación si hace falta.

Podemos modificar estos Términos. Si el cambio es importante te avisamos por email o dentro del Servicio con al menos 15 días de anticipación, y te vamos a pedir que aceptes la nueva versión para seguir usándolo. Si no estás de acuerdo, podés cerrar tu cuenta y pedir el reembolso de los minutos pagos que no hayas usado.

2. El servicio

El Servicio convierte a texto el audio que contienen los archivos que subís, identifica hablantes, genera marcas de tiempo y, opcionalmente, un resumen con puntos clave. También te permite editar el texto, exportarlo y compartirlo con otras personas.

Somos un intermediario técnico. Nos limitamos a procesar de forma automática el archivo que subís y a devolverte el resultado. No miramos, escuchamos, editamos ni aprobamos el contenido, no verificamos de dónde proviene y no controlamos qué hacés con las transcripciones. Solo accedemos manualmente a un contenido si hace falta para dar soporte que nos pediste, investigar un abuso, una denuncia o cumplir una orden de autoridad competente.

Los formatos aceptados, el tamaño máximo y otros límites técnicos figuran en la pantalla de subida y pueden cambiar. También aplicamos límites razonables de uso (por ejemplo, por día y por cuenta) para proteger el Servicio y evitar abusos.

3. Inteligencia artificial y resultados

• Las transcripciones y los resúmenes los genera inteligencia artificial y pueden contener errores, omisiones, palabras mal interpretadas, hablantes mal identificados o marcas de tiempo imprecisas. Esto es más probable con mala calidad de audio, acentos, ruido, superposición de voces o vocabulario técnico.
• Los resultados se ofrecen como una ayuda. Revisalos antes de usarlos, sobre todo si vas a tomar decisiones, publicarlos o presentarlos ante terceros.
• Los resultados no son asesoramiento legal, médico, financiero ni profesional de ningún tipo, ni una transcripción certificada, oficial o con valor probatorio garantizado. Si necesitás un texto con validez legal, tiene que ser verificado por un profesional o por el organismo que corresponda.
• No garantizamos que el resultado sea exacto, completo ni apto para un fin determinado.

4. Tu cuenta

• Edad. Podés usar el Servicio si tenés 13 años o más. Si sos menor de 18, lo usás con el conocimiento y la autorización de tu madre, padre o tutor, que son responsables de leer estos Términos y de tu uso del Servicio. Las compras de minutos las tiene que hacer una persona mayor de edad, o un menor con su autorización y con un medio de pago del que sea titular una persona adulta. No verificamos la edad con documentación; si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona menor de 13 años, la cerramos.
• Los datos que nos des tienen que ser verdaderos y estar actualizados. Tenés que verificar tu email para activar la cuenta.
• La cuenta es personal. Cuidá tu contraseña: sos responsable de lo que se haga con tu cuenta, y tenés que avisarnos cuanto antes si sospechás un uso no autorizado.
• Los minutos gratuitos son una promoción para una persona. Crear varias cuentas para obtenerlos de nuevo o eludir límites no está permitido y podemos bloquear esas cuentas.

5. Tu contenido y tu responsabilidad

«Tu contenido» son los archivos que subís, y los textos, resúmenes, nombres de hablantes y ediciones que se generan o cargan a partir de ellos.

Quién es el dueño

Tu contenido sigue siendo tuyo (o de quien corresponda). No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre él. Nos das únicamente una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenarlo, procesarlo, enviarlo a nuestros proveedores y mostrarlo a las personas con quienes decidas compartirlo, solo para prestarte el Servicio. No usamos tu contenido para publicidad ni lo vendemos, y no lo usamos para entrenar modelos propios.

Lo que declarás y garantizás

Cada vez que subís un archivo declarás que:

• sos titular del contenido o tenés los derechos y permisos necesarios para subirlo y transcribirlo;
• las personas cuyas voces o datos aparecen en el archivo dieron su consentimiento cuando la ley lo exige (por ejemplo, al grabar o difundir conversaciones privadas o datos personales de terceros);
• el contenido y su uso no violan la ley, derechos de terceros ni la Política de Uso Aceptable;
• si trabajás con información que tiene un deber de confidencialidad o secreto profesional (salud, abogacía, periodismo, entre otros), cumplís con esos deberes y con las normas de tu actividad.

Nuestra falta de responsabilidad sobre el contenido

No somos responsables por el contenido de los archivos que subís, por su procedencia, su legalidad, su autenticidad ni por los derechos de terceros que puedan afectarlo. Tampoco somos responsables por lo que vos u otras personas hagan con las transcripciones. Esa responsabilidad es de quien sube y usa el contenido. Si un tercero nos reclama por tu contenido o por un incumplimiento tuyo de estos Términos, vos te hacés cargo, en la medida en que la ley lo permita, de mantenernos indemnes frente a ese reclamo, incluidos los costos razonables de defensa.

Datos sensibles

El Servicio no está pensado para datos especialmente sensibles (salud, creencias, origen, datos de niñas, niños y adolescentes, entre otros). Si decidís subir contenido con ese tipo de información, es bajo tu exclusiva responsabilidad y tenés que contar con las autorizaciones correspondientes.

6. Uso aceptable

Está prohibido usar el Servicio para cualquier fin ilegal o para subir, transcribir o compartir contenido que viole la Política de Uso Aceptable, entre otros: material de abuso sexual infantil, contenido que incite a la violencia o al odio, acoso, fraude o suplantación de identidad, grabaciones obtenidas ilegalmente, contenido que infrinja derechos de autor u otros derechos, y cualquier uso que busque vulnerar, sobrecargar o eludir los límites técnicos del Servicio.

Si detectamos o recibimos una denuncia de un incumplimiento podemos quitar el acceso al contenido, suspender o cerrar la cuenta y, cuando la ley lo exija, informar a las autoridades. La Política de Uso Aceptable explica cómo denunciar.

7. Compartir documentos

Podés compartir una transcripción invitando a personas por email o activando un enlace. Quien lo reciba deberá iniciar sesión o crear una cuenta para verla. Cuando compartís:

• decidís vos quién accede, y podés quitar el acceso o desactivar el enlace cuando quieras;
• las personas con acceso podrán ver el contenido compartido y podrían copiarlo o reenviarlo fuera del Servicio, algo que no podemos impedir;
• vos sos responsable de tener derecho a compartir ese contenido y de los datos de las personas que invitás: tenés que tener una razón legítima para darnos sus emails y no podés usar esta función para enviar spam.

8. Minutos, precios y pagos

• El Servicio funciona con minutos prepagos que se descuentan según la duración del audio transcripto. Si una transcripción falla por un error del Servicio, no se descuentan minutos.
• Los paquetes y precios vigentes figuran en la pantalla de compra. Los precios están expresados en pesos argentinos y son precios finales. Si en el futuro corresponde aplicar impuestos, el precio que veas antes de pagar será siempre el total que te cobramos.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que aplica sus propios términos. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los minutos se acreditan cuando Mercado Pago nos confirma el pago, normalmente en pocos segundos.
• Los minutos comprados no vencen mientras tu cuenta esté activa (ver la sección siguiente).
• Los minutos son personales y no se pueden transferir, revender ni canjear por dinero, salvo lo previsto en la sección de arrepentimiento y reembolsos.
• Los minutos gratuitos (por ejemplo, los que se otorgan al verificar el email) son una promoción: podemos cambiarla o terminarla para nuevos usuarios. Se pueden gastar como cualquier otro minuto.
• Si un pago es revertido o desconocido (contracargo) de manera indebida, podemos retirar los minutos asociados y suspender la cuenta hasta resolverlo.
• Podemos cambiar los precios hacia adelante. El cambio no afecta a los minutos que ya compraste.

9. Cuentas inactivas

Una cuenta se considera activa si en los últimos 24 meses iniciaste sesión, usaste el Servicio o hiciste una compra. Una cuenta pasa a ser inactiva si pasaron más de 24 meses sin ninguno de esos movimientos.

Antes de cerrar una cuenta inactiva te avisamos por email, con al menos 60 días de anticipación. Durante ese plazo podés mantenerla iniciando sesión, o pedirnos el reembolso de los minutos pagos que no hayas usado. Si no hacés ninguna de las dos cosas, podemos cerrarla y eliminar su contenido; los minutos que queden en esa cuenta se pierden. Los minutos gratuitos nunca dan derecho a reembolso.

10. Arrepentimiento y reembolsos

Como consumidor tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que la hacés, sin dar explicaciones. Te devolvemos el dinero correspondiente a los minutos de esa compra que no hayas usado. Lo pedís desde el botón de arrepentimiento. Los detalles, la forma de calcular el reembolso y los demás casos (fallas del servicio, cierre del Servicio) están en la Política de Reembolsos.

11. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que el Servicio esté disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores: puede haber mantenimiento, fallas propias o de nuestros proveedores, o causas fuera de nuestro control. Podemos agregar, modificar o quitar funciones. Si decidimos terminar el Servicio por completo, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y te reembolsamos los minutos pagos que no hayas usado.

Guardado del contenido. De cada archivo que subís guardamos solo una copia comprimida del audio, sin imagen (si subís un video, no conservamos el video), de menor calidad que el original. Sirve para que puedas escucharla desde tu historial. El archivo original se elimina poco después de procesarlo y la copia comprimida se conserva por 12 meses desde la transcripción; después se elimina automáticamente. Podés borrar el audio antes, cuando quieras. El texto de tus transcripciones se conserva hasta que lo elimines o cierres tu cuenta. No somos un servicio de copias de seguridad: descargá o exportá lo que necesites conservar. Los plazos exactos están en la Política de Privacidad.

12. Propiedad intelectual de TEXTIA.me

El software, el diseño, la marca, los logos y los textos del Servicio son nuestros o de nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. Te damos un derecho personal, limitado, revocable y no transferible para usar el Servicio según estos Términos. No podés copiarlo, descompilarlo, revenderlo ni usarlo para construir un servicio competidor, ni extraer datos de forma automatizada. Los nombres y logos de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus titulares y se usan solo para indicar con qué aplicaciones funciona la exportación.

13. Comunicaciones

Aceptás recibir por email las comunicaciones necesarias para el Servicio: verificación de cuenta, avisos de transcripciones terminadas, documentos que te comparten, compras, cambios en estos Términos y avisos de seguridad. Estas comunicaciones no se pueden desactivar mientras tengas cuenta.

Novedades y promociones. Si lo aceptás (con la casilla opcional al registrarte o desde tu perfil), también te enviamos novedades, consejos, promociones y encuestas. Ese consentimiento es independiente de estos Términos y no es necesario para usar el Servicio. Podés retirarlo cuando quieras desde Perfil → Cuenta, con el enlace de baja que incluye cada email o escribiéndonos, sin que eso afecte el uso del Servicio.

Cookies y publicidad. El sitio usa cookies necesarias y, si las aceptás, cookies de analítica y publicidad. Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» en el pie de la página. Más información en la Política de Cookies.

14. Baja, suspensión y cierre

• Podés darte de baja cuando quieras desde tu perfil («Eliminar mi cuenta»), por el mismo medio por el que te registraste, o escribiéndonos. La baja elimina tus transcripciones y audios y anonimiza tus datos personales; conservamos el registro de pagos sin datos personales asociados cuando la ley lo exige.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumplís estos Términos o la Política de Uso Aceptable, si hay riesgo para el Servicio o para terceros, por fraude, o si una autoridad lo ordena. Cuando sea posible te avisamos antes y te damos la oportunidad de responder. Si cerramos tu cuenta sin que hayas cometido una falta, te reembolsamos los minutos pagos no usados.
• Las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes (por ejemplo, responsabilidad sobre el contenido, propiedad intelectual y ley aplicable) siguen vigentes después de la baja.

15. Garantías y responsabilidad

Estos Términos no limitan los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni excluyen nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite (por ejemplo, por dolo o culpa grave, o por daños a la persona).

Dentro de lo que la ley permite, y sin perjuicio de lo anterior:

• El Servicio se presta «tal como está» y «según disponibilidad». No damos garantías sobre la exactitud de los resultados ni sobre que sean aptos para un fin particular.
• No respondemos por el contenido que subas o compartas, por su procedencia o legalidad, por los reclamos de terceros relacionados con ese contenido, ni por el uso que vos u otras personas hagan de las transcripciones y los resúmenes.
• No respondemos por daños indirectos o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de oportunidades, derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio, ni por errores de las transcripciones usadas para tomar decisiones.
• No respondemos por fallas de servicios de terceros fuera de nuestro control (por ejemplo, el proveedor de pagos, internet o el hosting), ni por casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Si de todos modos fuésemos responsables frente a vos, nuestra responsabilidad total se limita al monto que pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

16. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, podés iniciar cualquier reclamo ante los tribunales competentes de tu domicilio, y también podés recurrir a las autoridades de defensa del consumidor: Defensa de las y los Consumidores. Si no sos consumidor (por ejemplo, si contratás para una empresa), las controversias se someten a [COMPLETAR: tribunales ordinarios de la ciudad de ...].

Antes de reclamar por esas vías, te pedimos que nos escribas a soporte@textia.me para intentar resolverlo directamente.

17. Disposiciones generales

• Cesión. Podemos transferir el Servicio y este contrato a una sociedad que continúe operándolo (por ejemplo, si constituimos una empresa), avisándote. No podés transferir tu cuenta sin nuestro acuerdo.
• Nulidad parcial. Si alguna cláusula es declarada nula o inaplicable, el resto sigue vigente.
• No renuncia. Que no hagamos valer un derecho en un momento no significa que renunciemos a él.
• Acuerdo completo. Estos Términos y las políticas que mencionan son el acuerdo completo entre vos y nosotros sobre el Servicio.
• Idioma. La versión en español es la que rige.
• Contacto. soporte@textia.me.